Polityka Prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 10.08.2023

1. Wprowadzenie

Polska Travel Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Floriańskiej 28, 31-021 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789 (dalej: "Polska Travel" lub "my") szanuje prywatność użytkowników naszego serwisu internetowego. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, przetwarzamy i chronimy Państwa dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: "RODO").

2. Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest Polska Travel Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Floriańskiej 28, 31-021 Kraków. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych mogą Państwo skontaktować się z nami pod adresem e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres naszej siedziby.

3. Inspektor Ochrony Danych

Wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych, z którym mogą się Państwo skontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych jest możliwy pod adresem e-mail: [email protected].

4. Jakie dane osobowe zbieramy

W zależności od charakteru naszej interakcji, możemy zbierać następujące dane osobowe:

4.1. Dane zbierane podczas przeglądania naszej strony internetowej

• Adres IP
• Informacje o urządzeniu i przeglądarce internetowej
• Pliki cookies i podobne technologie
• Data i czas wizyty na stronie
• Odwiedzane podstrony i akcje podejmowane na stronie

4.2. Dane zbierane podczas komunikacji z nami

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu (opcjonalnie)
• Treść wiadomości

4.3. Dane zbierane przy zapisie do newslettera

• Imię
• Adres e-mail

4.4. Dane zbierane przy rezerwacji wycieczki lub usługi turystycznej

• Imię i nazwisko
• Adres zamieszkania
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Data urodzenia
• Numer i seria dokumentu tożsamości (w przypadku niektórych wycieczek)
• Informacje dotyczące płatności (nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych)
• Informacje o specjalnych wymaganiach (np. żywieniowych, zdrowotnych - tylko jeśli dobrowolnie je Państwo podadzą)

5. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy Państwa dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

5.1. Świadczenie usług i realizacja umów

Przetwarzamy Państwa dane w celu świadczenia usług turystycznych, realizacji rezerwacji wycieczek i pobytów oraz innych usług oferowanych przez naszą firmę.

Podstawa prawna: niezbędność do wykonania umowy, której są Państwo stroną lub do podjęcia działań na Państwa żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

5.2. Komunikacja i obsługa zapytań

Przetwarzamy Państwa dane w celu odpowiedzi na zapytania, udzielenia informacji o naszych usługach oraz obsługi korespondencji.

Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji z osobami kontaktującymi się z nami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub niezbędność do wykonania umowy, gdy zapytanie dotyczy jej realizacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

5.3. Marketing własnych produktów i usług

Przetwarzamy Państwa dane w celu prowadzenia działań marketingowych, w tym przesyłania newslettera, informacji o ofertach specjalnych, promocjach i nowych usługach.

Podstawa prawna: Państwa zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub nasz prawnie uzasadniony interes polegający na marketingu bezpośrednim naszych usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), jeśli są Państwo naszymi klientami.

5.4. Analiza i statystyka

Przetwarzamy Państwa dane w celu prowadzenia analiz statystycznych, badania ruchu na stronie internetowej oraz poprawy funkcjonalności naszego serwisu.

Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes polegający na analizie i poprawie jakości naszych usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub Państwa zgoda w przypadku plików cookies i podobnych technologii (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

5.5. Dochodzenie lub obrona roszczeń

Przetwarzamy Państwa dane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.

Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes polegający na możliwości dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

5.6. Wypełnianie obowiązków prawnych

Przetwarzamy Państwa dane w celu wypełnienia ciążących na nas obowiązków prawnych, w szczególności obowiązków podatkowych, rachunkowych i związanych z przepisami dotyczącymi turystyki.

Podstawa prawna: niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

6. Okres przechowywania danych

Przechowujemy Państwa dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po tym czasie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub przez okres, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń związanych z przetwarzaniem danych. W szczególności:

• Dane związane z realizacją umowy - przez okres jej wykonywania, a następnie przez okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych (zazwyczaj 5 lat) oraz przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy;
• Dane przetwarzane na podstawie zgody - do czasu jej wycofania;
• Dane przetwarzane w celach marketingowych - do czasu wyrażenia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania lub wycofania zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
• Dane przetwarzane w celu odpowiedzi na zapytania - przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji;
• Dane przetwarzane w związku z korzystaniem ze strony internetowej (np. pliki cookies) - przez okres wynikający z ustawień przeglądarki lub do czasu usunięcia tych plików.

7. Odbiorcy danych

Państwa dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Podmioty świadczące usługi na naszą rzecz, w szczególności usługi IT, księgowe, prawne, marketingowe, kurierskie, pocztowe;
• Partnerzy biznesowi, z którymi współpracujemy przy organizacji wycieczek i usług turystycznych (np. hotele, przewodnicy, firmy transportowe);
• Instytucje finansowe i operatorzy płatności obsługujący płatności;
• Organy władzy publicznej oraz podmioty wykonujące zadania publiczne lub działające na zlecenie organów władzy publicznej, w zakresie i w celach, które wynikają z przepisów prawa.

8. Przekazywanie danych do państw trzecich

Co do zasady nie przekazujemy Państwa danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeśli jednak taki transfer byłby konieczny, np. w związku z organizacją wycieczki do kraju poza EOG, zapewnimy odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z RODO, w szczególności poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub przekazywanie danych do krajów, co do których Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych, przysługują Państwu następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych - mają Państwo prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Państwa dane osobowe, a jeśli ma to miejsce, mają Państwo prawo uzyskać dostęp do tych danych oraz informacje o celach przetwarzania, kategoriach danych, odbiorcach, planowanym okresie przechowywania i inne informacje określone w art. 15 RODO;
• Prawo do sprostowania danych - mają Państwo prawo żądać od nas niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych osobowych oraz uzupełnienia niekompletnych danych;
• Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") - mają Państwo prawo żądać od nas niezwłocznego usunięcia Państwa danych osobowych, jeśli zachodzi jedna z okoliczności wskazanych w art. 17 RODO;
• Prawo do ograniczenia przetwarzania - mają Państwo prawo żądać od nas ograniczenia przetwarzania w przypadkach wskazanych w art. 18 RODO;
• Prawo do przenoszenia danych - mają Państwo prawo otrzymać od nas w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego dane osobowe, które Państwo nam dostarczyli, oraz mają Państwo prawo przesłać te dane innemu administratorowi bez przeszkód z naszej strony, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany;
• Prawo do sprzeciwu - mają Państwo prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Państwa danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego lub gdy przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora;
• Prawo do wycofania zgody - jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie Państwa zgody, mają Państwo prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem;
• Prawo do wniesienia skargi - mają Państwo prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim swojego zwykłego pobytu, swojego miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia, jeżeli sądzą Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza przepisy RODO (w Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt z nami pod adresem e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres naszej siedziby.

10. Informacja o wymogu lub dobrowolności podania danych

Podanie przez Państwa danych osobowych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, udzielenia odpowiedzi na zapytanie, zapisania się do newslettera lub skorzystania z innych naszych usług. Jeśli nie podadzą Państwo danych oznaczonych jako wymagane, nie będziemy mogli zrealizować dla Państwa danej usługi.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Państwa dane osobowe nie będą przedmiotem zautomatyzowanych decyzji powodujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na Państwa sytuację.

Możemy jednak profilować Państwa dane (tj. automatycznie analizować je w celu uzyskania określonych informacji) w celu dostosowania naszej oferty do Państwa potrzeb i preferencji, np. poprzez analizę historii zakupów, interakcji z naszą stroną internetową lub odpowiedzi na nasze komunikaty marketingowe. Takie profilowanie nie będzie powodować po Państwa stronie żadnych skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie wpływać na Państwa sytuację.

12. Pliki cookies i podobne technologie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w naszej Polityce Cookies.

13. Linki do innych stron internetowych

Nasza strona internetowa może zawierać linki do innych stron internetowych, które działają niezależnie od naszego serwisu i nie są przez nas kontrolowane. Te inne strony internetowe mogą mieć własne polityki prywatności i regulaminy, z którymi zalecamy się zapoznać.

14. Zmiany w Polityce Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana. W przypadku zmiany Polityki Prywatności, odpowiednia informacja zostanie zamieszczona na naszej stronie internetowej. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią niniejszej Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z aktualną informacją o tym, jak chronimy Państwa dane osobowe.

15. Kontakt

Wszelkie pytania, uwagi lub wnioski dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Państwa dane osobowe, prosimy kierować na adres:

Polska Travel Sp. z o.o.
ul. Floriańska 28
31-021 Kraków
E-mail: [email protected]
Tel.: +48 12 345 67 89